Head of Support Services Unit (Kepala Unit Layanan Pendukung)
Bergabunglah dengan kami di Private Advertiser di Kebayoran Lama, Jakarta Selatan sebagai Head of Support Services Unit (Kepala Unit Layanan Pendukung). Di posisi ini, Anda akan memimpin dan mengelola tim layanan pendukung kami yang bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan teknis dan operasional yang efisien kepada seluruh perusahaan. Dengan pengalaman yang luas dan dedikasi tinggi, Anda akan membantu meningkatkan kualitas layanan kami dan mendukung pertumbuhan perusahaan.
Setiap hari, Anda akan bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan semua sistem dan operasional berjalan lancar. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Zendesk, ServiceNow, dan Confluence untuk mengelola tiket, dokumentasi, dan komunikasi internal. Kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif dan penuh tantangan, serta kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada misi kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memimpin dan mengelola tim layanan pendukung dengan fokus pada penyelesaian tiket dan pemeliharaan sistem.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan.
- Bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan semua operasional berjalan lancar.
- Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Zendesk, ServiceNow, dan Confluence untuk mengelola tiket, dokumentasi, dan komunikasi internal.
- Melakukan evaluasi dan peningkatan berkelanjutan terhadap proses dan prosedur layanan.
- Mengelola dan mengoptimalkan anggaran untuk unit layanan pendukung.
- Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan vendor dan mitra eksternal.
- Menyediakan dukungan teknis dan operasional kepada seluruh perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Kepala Unit Layanan Pendukung atau posisi serupa.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman dalam menggunakan sistem manajemen layanan seperti Zendesk, ServiceNow, dan Confluence.
- Kemampuan untuk memimpin dan mengelola tim dengan efektif.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
- Pengalaman dalam mengelola anggaran dan sumber daya.
- Kemampuan untuk berkomunikasi dengan baik dan menyelesaikan masalah dengan cepat.
- Sertifikasi dalam bidang manajemen layanan atau sertifikasi terkait lainnya akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang